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退換貨說明

【產品保固/售後服務】

♠ 鑑賞期間請保持商品的完整性,試穿時請鋪一張白紙再進行試穿。

♠ 消費者擁有7天鑑賞期(非試用期),請於收到商品起7天內提出退換貨申請,如超過7日(包含假日)恕不受理。

 

【退換貨說明】

♠ 薇妮安的消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。薇妮安受理消費者的退換貨從商品收訖起7天內為退換貨保證期, 若超過此期間視同驗收完成不得退換貨,並請所有消費者注意以下事項。

♠ 由於薇妮安鞋款皆為手工訂製,故不論是尺寸不合或瑕疵品換貨皆需再等候20~30天製作,不便之處敬請見諒

♠ 退換貨前請先以e-mail或Line@(id:@noj7698u)通知我們,並告知訂單編號及手機。

 

一、換貨(尺寸不合):

1. 麻煩買家填寫鞋盒內的退換貨申請單(務必註明欲更換之尺寸)單子放入鞋盒內,鞋盒請用包裝袋包裝完整寄回。

2. 尺寸不合,單筆訂單僅限更換一次(恕無法更換其他款式及顏色),若您一次購買多款,尺寸不合的鞋款請一併寄回。

3. 換貨方式,物流宅配到府收貨:(請填寫司機提供的取貨"貨運單")

    ● 寄送地址: 新北市樹林區大安路524號6F(顯鈺國際有限公司收)

    ● 電話: 0966-803-360

 

二、換貨(瑕疵品):

1. 麻煩買家填寫鞋盒內的退換貨申請單(務必註明瑕疵部位)單子放入鞋盒內鞋盒請用包裝袋包裝完整寄回。

2. 薇妮安收到鞋子後會進行品質檢查,確認瑕疵處之後,立即再重新為您訂製新的鞋子。

3. 在您收到商品後,如非人為因素造成商品損毀、刮傷,或運輸過程造成包裝破損不完整,請您儘速通知本公司,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並重新將新品寄給您。

4. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

5. 換貨方式,物流宅配到府收貨:(請填寫司機提供的取貨"貨運單")

    ● 寄送地址: 新北市樹林區大安路524號6F(顯鈺國際有限公司收)

    ● 電話: 0966-803-360

 

三、鑑賞期內退貨:

1. 若有下列任一情形,恕不接受退貨:

    ● 商品已使用造成鞋體磨損、髒污或鞋身已加工過。

    ● 收到錯誤商品未及時反應且已使用過。

    ● 退貨商品之配件、發票及贈品未附回及鞋盒包裝不完整。

    ● 專屬設計產品為個人客製化商品,只接受單次尺寸不合及瑕疵品換貨,恕不適用鞋款換色及7天鑑賞期退貨規範。

2. 於7日鑑賞期內退貨者,薇妮安將於退貨款項中扣除此筆訂單出貨時的運費 (店到店70元,宅配:100元),意思即為取消訂單即無消費,也不會有免運費資格。

3. 退貨時鞋盒請保持乾淨、完整並包裝寄回,若有書寫、黏貼他物或損毀情形每個鞋盒需負擔50元的包裝費用,薇妮安將於退款時扣除。

4. 薇妮安收到退貨商品會立即確認是否符合退貨條件,無誤後將於7日內(不含假日)完成退款,退款完成後會再發送手機簡訊通知,敬請安心購物。

 

【退貨退款說明】

訂單付款方式 退貨作業時間 退款方式

 

超商取貨付款
宅配貨到付款

退貨包裏簽收並確認訂單後

約10個工作天完成退款作業

 ● 完成商品驗收後的退貨退款,將暫存在您的個人帳號中,若您需要立即購物,則款項可直接抵扣。

 ● 若暫時沒有購物需求,則請 您利用LINE@點此立即加入LINE@或輸入id:@noj7698u客服,並請提供訂購人姓名或者會員帳號,我 們將於確認訂單後10個工作日內,依您提供的退款帳號資料完成退款。(不需扣除手續費)

 

信用卡結帳

退刷至原信用卡帳戶中:

由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

  

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